Términos y condiciones


1. Información sobre los productos

1.1. PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. ofrece un servicio de compra de productos de Bellas Artes a través de nuestra página web, accesible en www.decomurbellasartes.com (el "sitio" o la "web"). Las descripciones de las "productos de bellas artes" (de ahora en adelante, "los productos") ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L.. Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.

1.2. En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L., la producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. informará al Cliente por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. En el supuesto de la anulación total, se reembolsará el importe total del pedido y en caso de anulación parcial, se reembolsará sólo el precio de los productos o Servicios no disponibles.

1.3. El usuario entiende y acepta que PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. hace esfuerzos comercialmente razonables para mostrar los colores de productos de arte originales, productos digitales y productos impresas con la mayor precisión a través del Sitio Web. Sin embargo, debido a que el color puede variar en atención al dispositivo, monitores o sistema operativo que el usuario use, el color del producto visualizado puede variar del color original. Por tanto, PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. no es responsable de la exactitud de los colores de los productos, digital o impreso que aparecen en el Sitio Web y se exime de toda responsabilidad a este respecto.

1.4. El Cliente con carácter previo a la compra de la producto, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estas Condiciones de Uso y Venta podrán verse modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta de la producto. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones. En onsecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de las Condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del producto.

2. Precios de los productos

2.1. Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA. No obstante, los precios no incluyen los gastos de envío de los productos. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud del pedido.

No realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

2.2. La información sobre las comparativas de precios y los descuentos aplicados a los productos que figuran en el Sitio Web en el proceso de compra se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores de PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. o, en su caso, utilizando los precios constatados por PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. en los puntos de venta.

2.3. PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

3. Compra de productos y formalización de pedidos

3.1. La compra de productos por parte del Cliente a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento establecido en la sección “Formulario de Pedido”.

3.2. PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. enviará al correo electrónico del Cliente un email, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido por el Cliente, en el que se confirmará la compra realizada. El pedido de productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción por PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. del pago del precio.

4. Pago de los productos

4.1. El pago del precio y los gastos de envío de los productos adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento del envío al correo electrónico del Cliente por parte de PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. de un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada.

4.2. El justificante de compra que corresponde al pedido de productos estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mis datos (o el nombre de usuario): Facturas. Desde esta sección el Cliente también se podrá descargar la factura del pedido. El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal.

4.3. El Cliente deberá notificar a PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L., a través de la sección Contacto, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

4.4. PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

a. que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. y no a cualquier otro.

b. que entre el Cliente y el centro servidor de PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente.

Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir y que queda archivado en la sección “Mis Datos: Pedidos”.

4.5. Por su parte, PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L., velando por la seguridad de sus Clientes y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L., informa a sus Clientes que ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Cliente, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s) y/o que la entrega o devolución de la misma se hubiese realizado correctamente y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s), dentro de los que enunciativa, más no limitativamente, PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable por la(s) compra(s) respectiva(s); y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal en vigor.

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) podrá(n) ser cancelado(s) automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. por seguridad del Cliente, y PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. procederá con el reembolso automático de lo(s) importe(s) pagado(s) por el Cliente respecto a dicha(s) compra(s).

Dicho procedimiento es por seguridad de los Clientes de PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. y por tanto, el Cliente, al aceptar las presentes Condiciones acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. y de la misma forma autoriza a PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Cliente realice.

5. Cancelación y ampliación de pedidos

5.1. Los Clientes podrán cancelar o ampliar los pedidos aceptados y confirmados por PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. siempre que las condiciones particulares de la producto en cuestión lo permita. Esta información será facilitada al Cliente en la información de cada producto. No se aceptarán cancelaciones o ampliaciones de pedido si el pedido se halla “en preparación”. Si el Cliente desea cancelar un pedido en estos casos, deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante.

5.2. En el caso de comprar varios productos, solo se podrán cancelar conjuntamente todos los pedidos si todas los productos lo permiten. El coste de ampliación de un pedido se especificará para cada caso en particular.

5.3. Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento establecido en la sección “Mis datos: Pedidos”. No se aceptarán solicitudes de cancelación o ampliación de pedidos vía email.

5.4. PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los productos” de las presentes Condiciones.

6. Entrega de la producto

6.1. Lugar de entrega

PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.

PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. podrá realizar la entrega de un mismo pedido de productos en varias entregas de diferente fecha.

En el momento de la entrega del pedido, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

6.2. Plazo de entrega

PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. informará al Cliente, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega.

PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. informará al Cliente, mediante el envío de un email a su correo lectrónico, de la fecha de salida del almacén de los producto/s correspondiente/s y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por el Cliente.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estas Condiciones.

7. Devolución de productos

7.1. Derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega de la producto para desistir, total o parcialmente, de la compra de la producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados; (ii) producto digital, grabaciones sonoras o de vídeo, programas informáticos, productos desprecintados por el Cliente, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles a ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; (iii) Reproducciones; (iv) Publicaciones periódicas y revistas.

La producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.La devolución a PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.Deberá incluirse el albarán de devolución de los productos dentro del paquete.

Una vez finalizado por el Cliente el procedimiento de devolución establecido en la sección “Mis datos, PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. programará la recogida de los productos e informará al Cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

Sin perjuicio del anterior procedimiento, el Cliente también podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante el uso del formulario de contacto que se encuentra en la sección Contacto.

PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Cliente por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución.

7.2. Reembolso del precio de los productos al Cliente

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos, además de los gastos de envío ordinarios (no se incluye la diferencia de los gastos de envío exprés), siempre que los productos devueltas se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregadas, no hayan sido usadas (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavadas, dañadas, desprecintadas – cuando se trate de grabaciones sonoras o de vídeo, discos, programas informáticos -, alteradas, copiadas o extraviadas antes de llegar a las dependencias de PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones. No se reembolsarán los gastos de transporte de la devolución.

PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. comprobará la adecuación de la producto devuelta, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que la producto adquirida y el devuelta no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

7.3. Devolución de productos defectuosas

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los productos defectuosas o de los productos entregadas si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable y estas Condiciones.

En estos supuestos, la devolución a PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. de los productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado 7.1. o bien contactando con el departamento de atención al Cliente en la Sección “Ayuda”. En el caso de devolución de productos defectuosas, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los productos, siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio.

8. Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones. El no ejercicio por parte de PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. de cualquier derecho derivado de estas Condiciones no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

9. Comunicaciones entre PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. y el Cliente

Todas las comunicaciones entre PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. y el Cliente relativas a estas Condiciones o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito a través de la sección Contacto, y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones de Uso y Venta para cada caso en particular, mediante la sección Contacto. Adicionalmente a la sección "Contacto", PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. también pone a disposición del Cliente el email de contacto atencionalcliente@decomurbellasartes.com

El Cliente también podrá remitir a PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. comunicaciones físicas siempre y cuando estas sean enviadas a la dirección de PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. indicada en el AVISO LEGAL y sean realizadas por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. de la correspondiente comunicación.

10. Integridad de las Condiciones de Venta

Las presentes Condiciones de Venta y el contrato que documente la adquisición por parte del Cliente de los productos o Servicios constituyen la expresa y única voluntad de PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. y el Cliente en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones de Venta o del contrato que documente la adquisición de los productos o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre PINTURAS Y DECORACIONES PASEO CORVERA S.L. y el Cliente.